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Syndicat des Pharmaciens du Haut-Rhin - Gardes des Pharmacies : 3237 ( rappel )
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Gardes des Pharmacies : 3237 ( rappel )  
Proposé par andre le vendredi 04 juin 2010

Gardes Urgences

En plus de l'affichage dans chaque pharmacie et sur internet,

le département du Haut-Rhin adhère au système Résogardes qui met à disposition des patients un service téléphonique audiotel leur permettant de trouver, sur simple appel téléphonique au 3237, une permanence pharmaceutique dans le(s) secteur(s) de la commune recherchée.

Résogardes a loué, auprès d'Orange Business Service, un numéro audiotel à 4 chiffres, accessible nationalement, en métropole et en outre mer, à toute personne disposant d'un téléphone fixe ou mobile, désireuse de trouver une pharmacie de garde la plus proche dans le secteur de la commune recherchée. Ce numéro abrégé est facile à retenir.


Un automate de reconnaissance et de synthèse vocale instaure un dialogue avec le patient qui, en prononçant le nom de la commune de recherche, déclenche une requête sur l'application informatique (donnée enregistrée au préalable selon listing des gardes) qui lui trouve et lui propose les trois pharmacies de garde les plus proches du centre de la commune. En proposant les trois choix l'automate donne comme information uniquement la distance par rapport au centre ville et le "mode d'appel" de l'officine 

En cas d'échec de la reconnaissance vocale le patient peut composer le code du département et le code postal de la commune en utilisant le clavier de son téléphone.

A défaut d'identification l'automate bascule l'appel sur le centre d'appels de Résogardes pour une prise en main par un opérateur.

Le coût de la communication téléphonique pour l'appelant est de 34 centimes la minute.


Résogardes respecte les modalités particulières du secteur, soit le passage après 22 heures par la Gendarmerie ou le Commissariat le plus proche.

 

 

 


Au-delà de 22 heures et uniquement pour les ordonnances urgentes :
en milieu urbain (villes de Mulhouse - Brunstatt - Colmar - Saint Louis - Guebwiller et Wittenheim), les patients devront se présenter au commissariat de police qui préviendra le pharmacien de garde, 
dans les autres cas, les patients devront téléphoner à la gendarmerie (17) qui leur indiquera la pharmacie de garde et qui préviendra le pharmacien de leur arrivée.

Gardes des Pharmacies : 3237 ( rappel )

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